Mentenanta calculatoarelor

Echipa noastra ofera servicii tehnice atat societatilor comerciale de dimensiuni mici sau mijlocii cat si institutiilor cu dimensiuni semnificative.

Ne adresam celor care doresc sa externalizeze activitatile tehnice de administrare si intretinere pentru echipamentele utilizate in mod frecvent.

Personalul nostru va sta la dispozitie atat prin email cat si prin telefon pentru a programa o sedinta sau o intalnire cu scopul de a trata aspectele tehnice deja existente in cadrul retelei actuale.

Ulterior acestei intalniri va putem oferi un plan de implementare pentru sistemele dumneavoastra.

Utilizand sistemele noastre de calcul si gestiune va punem la dispozitie o solutie completa de management pentru reteaua utilizata. Sistemul de organizare include aspecte precum:

• Informatii complete cu privire la inventarul echipamentelor de calcul
• Detalii cu privire la consumabilele utilizate
• Aspecte contractuale
• Costurile si numarul licentelor utilizate

Solutiile noastre sunt aplicate atat la sediul dumneavoastra cat si in cadrul centrelor noastre de diagnosticare si depanare.

Printre activitatile operate se numara si cele de mai jos:

• Diagnosticarea si depanarea problemelor cauzate de factorul uman
• Suport si asistenta pentru intrebari cu caracter tehnic
• Organizarea de training-uri pentru pregatirea operatorilor care interactioneaza cu mediul informatic
• Furnizarea documentatiei necesara pentru training-ul utilizatorilor

Pentru a versifica modul in care oferim serviciile de mentenanta pentru calculatoarele dumneavoastra oferim solutiile tehnice utilizand cinci metode diferite:

1. Asistenta Online: acces catre documentatia publicata online (manuale, tutoriale, ghiduri de utilizare, samd.);
2. Suport telefonic: asistenta efectuata prin telefon de catre operatorii nostrii;
3. Asistenta la distanta: evitarea intarzierilor cauzate de trafic sau alti factori utilizand sistemul de “interventie la distanta”.
4. Servicii tehnice in cadrul sediului clientului: deplasarea echipei tehnice la sediul clientului sau in locatia in care are loc procesul de diagnosticare;
5. Suport tehnic 24/24 – pentru situatii speciale echipa noastra va sta la dispozitie atat prin email cat si prin telefon 24/24;

Printre activitatile de mentenanta din cadrul unui pachet de service pentru calculatoare:

• Instalare, configurare si testare pentru: sisteme de operare (Windows, Linux, Mac OS X samd.), antivirusi  (Kaspersky, Nod32, samd.), aplicatii Office (Microsoft Office sau Open Office), pelicule, documente PDF, vizualizare si modificare imagini, utilitare pentru arhivare, samd.;
• Operatiuni de intretinere si optimizare precum: scanarea calculatoarelor impotriva aplicatiilor daunatoare, securizarea sistemelor de operare instalate pe echipamentele clientului, optimizarea modului de functionare a calculatoarelor (optimizarea structurii de fisiere);
• Activitati administrative efectuate ocazional (intarirea standardului de securitate in randul serverelor, parametrarea perifericelor si integrarea acestora in retea, analiza solutiei de backup automat sau instalarea actualizarilor pentru platformele de lucru);
• Activitati hardware: diagnosticare si depanare defectiuni hardware, instalarea perifericelor, curatarea fizica a componentelor care constituie un calculator, analiza BIOS, samd.;

Pentru mai multe informatii echipa noastra tehnica va sta la dispozitie atat prin email cat si prin telefon.

Nu exista documente similare!