Despre service-ul calculatoarelor

Intretinerea calculatoarelor atat din punct de vedere sofware cat si hardware este un proces de rutina necesar pentru a pastra un flux de lucru constant in cadrul companiei Dvs.

Experienta stransa pe parcurul anilor in care am oferit aceste servicii ne ajuta sa intelegem mai bine necesitatea clientilor si sa asiguram performante maxime atat pe teren - in deplasare cat si pentru asistenta oferita prin telefon sau email.

Primele 6 probleme

Primele 6 probleme des intalnite de catre departamentul tehnic al companiei noastre:

• Lipsa conectivitatii la reteaua Internet - statii conectate prin cablu UTP/FTP la Internet nu pot transmite pachete;
• Sisteme de operare virusate - lispa aplicatiilor responsabile cu devirusarea calculatorului sau nefunctionarea acestora;
• Lipsa functionalitatii imprimantei - datorita virusilor informatici imprimantele conectate de regula prin USB nu functioneaza;
• Lipsa conectivitatii spre un server Microsoft prin protocolul SMB - Serviciul Microsoft FileSharing nu functioneaza - datorita infestarii calculatoarelor cu virusi informatici;
• Inaccesibilitatea unui Access-Point Wireless - din cauza unor interferente radio sau o configurare incorecta calculatoarele nu se pot conecta la un echipament wireless;
• Deteliorarea conductorilor UTP/FTP - pozitionarea incorecta a unui cablu duce la deteliorarea acestuia.

Cauze principale

Cauzele principale ale erorilor intampinate sunt urmatoarele:

• Factorul uman - lipsa informarii referitoare la activitatea efectuata in mediul de lucru - lipsa documentelor cu rol informativ sa a interesului fata de importanta activitatii (50%).
  
• Efecte negative din partea aplicatiilor virus (40%).
• Configurarea imprecisa a echipamentelor de catre amatori sau persoane fara experienta in domeniul respectiv (10%).

Compania noastra va pune la dispozitie un departament tehnic pregatit sa identifice problemele hardware intampinate si pentru a le remedia intr-un timp scurt.

Avantaje

Avantajele unei colaborari:

• Interventii in regim de urgenta - timp de deplasare si mai scurt! - Cunoastem importanta unui serviciu nefunctional. Din aceasta cauza punem accept pe optimizarea serviciului oferit.
• Inchiriere de componente! In limita stocului disponibile, pentru a diminua perioada de nefunctionare pana in momentul in care se va achizitiona piesa defecta va punem la dispozitie componente hardware in regim de inchiriere.
• Competenta - un departament intreg va sta la dispozitie! Cu un contract de service pentru calculatoare beneficiati de suportul oferit de un departament tehnic bine pregatit si cu experienta din anul 2004.

Uitati de problemele hardware! Uitati de probleme! Compania noastra va ajuta sa va concentrati pe sectorul de productivitate, latura de management - arta de a administra o societate comerciala nu consta in implicarea in depanarea serviciului IT - de acest aspect ne vom ocupa noi in mod exclusiv!

Pentru a contacta echipa noastra referitor la pachetele de service pentru calculatoarele intreprinderii Dvs. va invitam sa accesati pagina de contact.

Raport intocmit la data de 24 iunie 2008.

1. Despre service-ul calculatoarelor Intretinerea calculatoarelor atat din punct de vedere sofware cat si hardware este un proces de rutina necesar pentru a pastra un flux de lucru constant (..)