Management-ul relatiilor cu clientii

Orice contact prin intermediul serviciului de telefonie, prin email, sau prin Internet, va poate oferi o oportunitate pentru a deschide o noua afacere, sau pentru a va aduce clientilor mai multa satisfactie in urma serviciilor oferite.

Pentru a atinge succesul, organizatia Dvs. trebuie sa profite de fiecare contact cu un posibil client. Solutiile QuietRoot – CRM, va pot oferi aceste strategii.

Customer Relationship Management

“Modul in care este facut management-ul de proiecte, defineste obiectivul afacerii: asigurarea unui nivel ridicat de satisfactie pentru clienti. Acest standard ofera siguranta si incredere. Adaugand performante si solutii oferite cu profesionalism putem mentine o relatie de afaceri ideala.”

• Utilizarea tehnologiei in limita nevoilor.
• Implicarea utilizatorilor.
• Cunostinte de automatizare la nivel de administrare.
• Management si organizare.
• Mentinerea unui flux constant intre posibilitatea de automatizare si administrarea manuala.
• Suport de calitate atat in relatia de afaceri cat si in implementarea software.
• Motivarea utilizatorilor.
• Automatizarea unui sistem functional.
• Definirea unor target-uri clare pe termen lung.

Implicare

• Automatizarea procesului de vanzare – implicarea unei echipe de elita in domeniul comertului, si in intretinerea unei afaceri pe termen lung.
• Automatizarea sistemului de promovare – focusul asupra clientilor, management de campanii online, generarea unei echipe de succes.
• Serviciul de relatii cu clientii – Interventia unui departament tehnic competent.
• eCommerce – implementarea unui sistem automatizat pe planul marketing, piata de comert, servicii oferite si platforma online.

QRS compune si antreneaza echipe de profesionisti cu experienta in implementarea unui produs CRM in interiorul intreprinderilor mici si mijlocii. Strategia noastra pe termen lung este sa organizam o campanie agresiva de recrutare si pregatire de echipe de viitori profesionisti pentru a va oferi o solutie completa in domeniul suportului si al asistentei cu clientii firmei dvs.

Solutii

• Analiza structurata a proceselor existente in afacerea dvs, a tehnologiei utilizate si a infrastructurii implementate.
• Alegerea si configurarea unei aplicatii CRM pentru a se incadra in domeniul Dvs de activitate.
• Solutii de analiza GAP (resurse uname, directia tinta a companiei, procesul de afacere, tehnologia implicata).
• Integrarea web cu solutii sau aplicatii Intranet sau Extranet.
• Concentrarea asupra calitatii serviciilor de mentenanta si suport.

QRS va pune la dispozitie o clasa de pachete de management care ofera satisfactia clientului si care utilizeaza in aceeasi masura resursele intreprinderii in mod organizat pentru a pastra un flux constant in raportul investitii / profit.

• Aplicatii CRM pentru diferite afaceri.
• Solutia ideala CRM.