Servicii de CallCenter şi asistenţă prin telefon

În luna aprilie a.c. BIAS a deschis un nou sediu în cadrul parcului de firme Electromagnetica din Bucureşti pentru a îşi instala propriul CallCenter.

Prin definiţia noastră BIAS CallCenter reprezintă un serviciu clasă Business furnizat la nivel naţional pentru a informa sau pentru a obţine statistici cu privire la un serviciu, un produs sau un eveniment de interes public.

În acest sens BIAS vă pune la dispoziţie în exclusivitate la nivel naţional un set complet de servicii de consultanţă, promovare vizuală (www.comunicate-video.ro) şi informare publică directă (prin serviciile BIAS CallCenter).

Echipa BIAS este formată dintr-un număr de aproximativ 30 de membri dedicaţi acestuit serviciu. Echipa include şi personalul responsabil pentru organizarea campaniei de informare sau raportare - după caz, personalul care se ocupă de dezvoltarea scripturilor sau chiar şi personalul moderator care asigura buna derulare a campaniei.

[Show as slideshow]

Pentru a iniţia acest serviciu a fost necesar un interval de aproximativ 30 de zile dedicat cercetării. Am identificat soluţii sigure pentru comunicarea telefonică, am proiectat şi dezvoltat aplicaţii performante capabile să gestioneze un număr de până la 10 milioane de intervievaţi, am consultat documente şi materiale care să ne ajute să identificăm metodele eficiente de comunicare prin telefon pentru a obţine o rată de răspuns cât mai mare şi nu în ultimul rând am dotat centrul CallCenter cu echipamente de ultimă oră capabile să susţină un flux de apelare de până la 18 ore din 24.

Rezultatul este mulţumitor, în momentul în care lansăm această ştire beneficiem deja un de un contract care să susţină o parte din investiţia iniţială şi considerăm acest proiect lansat cu succes.

Nu exista documente similare!